Réceptionniste Polyvalent H/F - France Travail

Dans le cadre de son activité, notre hôtel situé dans la zone Nord de Châtellerault recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Poste à pourvoir au 1er septembre.

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à leur offrir un accueil professionnel et chaleureux.

MISSION :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations et les demandes clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
- Assurer la facturation et les encaissements
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités aux alentours
- Assurer le suivi administratif lié à la réception
- Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement
- Assurer les astreintes journalières selon le planning établi
- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle

PROFIL : une expérience professionnelle en réception hôtelière sur un poste similaire est impérativement exigée.
- Expérience en réception d'hôtel
- Autonomie, organisation et réactivité
- Polyvalence et capacité à s'adapter à différentes situations
- Etre à l'aise avec la clientèle et avoir un excellent sens du service
- Sérieux, ponctualité et fiabilité
- Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives
- Etre à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers
- La connaissance de l'anglais est un plus.

CONDITIONS

Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine, nous serons ravis d'étudier votre candidature.

Merci d'adresser votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre expérience en réception hôtelière dans l'encart "lettre de motivation" réservé à cet effet (obligatoire).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Pro-activité
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité
• Capacité d’adaptation