Médiateur - Médiatrice Adulte Relais H/F - France Travail

Le médiateur de rue assure une présence active de proximité dans l'espace public (rues, pieds d'immeubles, espaces verts). Il a pour mission de créer, maintenir et rétablir le lien social, de prévenir les conflits du quotidien et de favoriser le « vivre-ensemble ».
3. Activités et responsabilités
Présence de proximité et « aller-vers » :
a. Parcourir les rues, les halls d'immeubles et les espaces communs pour aller à la rencontre des habitants (jeunes, familles, aînés).
b. Instaurer un climat de confiance et un dialogue permanent avec tous les publics.
Prévention et gestion des conflits :
a. Repérer en amont les tensions, les incivilités ou les dysfonctionnements dans l'espace public.
b. Désamorcer les petits conflits de voisinage ou entre groupes par le dialogue et la médiation.
c. Alerter les services compétents (police municipale, bailleurs sociaux, éducateurs, services de propreté) en cas de situation critique, sans se substituer à eux.
Information, écoute et orientation :
a. Écouter les demandes ou les difficultés des habitants.
b. Orienter les personnes vers les services publics, les associations locales ou les structures d'insertion adaptées.
c. Faciliter l'accès aux droits et aux démarches administratives ou numériques.
Participation à la vie du quartier :
a. Contribuer à l'organisation d'animations de rue, de temps forts ou d'actions collectives avec les partenaires du territoire (centres sociaux, MJC, associations).
b. Transmettre les besoins et les remontées du terrain lors des réunions de coordination.
4. Compétences requises
- Savoir-faire (compétences techniques) :
Maîtrise des techniques d'écoute active, de communication et de gestion non-violente des conflits.
Connaissance de l'environnement des Quartiers Prioritaires de la Politique de la Ville (acteurs, institutions, dispositifs).
Capacité d'expression écrite (rédaction de suivis, bilans d'activité) et orale.
Permis B apprécié.
- Savoir-être (qualités personnelles) :
Neutralité, impartialité et discrétion professionnelle.
Grande maîtrise de soi face à des situations tendues ou verbalement agressives.
Empathie, ouverture d'esprit et absence de jugement.
Esprit d'équipe et capacité à travailler en réseau

Horaires : adaptés aux besoins du terrain.
o Mardi : temps de réunion, temps de rédaction, préparation : 9h-12h30 et 14h-17h30
o Médiation : Mercredi / vendredi / samedi - 14h00/23h et pause repas 1h
- Contraintes physiques : Travail majoritairement en extérieur, debout et en mouvement permanent par tous les temps.
- Critères spécifiques (souvent liés au dispositif Adulte-relais) :
Résider obligatoirement dans un Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville (QPV).
Être sans emploi ou en situation d'insertion au moment du recrutement.
Avoir généralement plus de 26 ans (selon les textes en vigueur pour le contrat Adulte-relais).

Experience: 5 Mois - Social

Compétences: Organiser une médiation sociale,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

• Médiation
• Gestion des conflits
• Empathie
• Écoute active