Chargé de Clientèle - ADV Anglais H/F - Michael Page

Notre client est leader dans le secteur de la santé
Gestion de la relation client BtoB :

* Saisie et traitement des commandes
* Réception et traitement des demandes clients par mail : devis, commandes, suivi de livraison
* Réponse téléphonique aux clients
* Appels sortants pour compléter les informations manquantes sur les commandes : Suivi de commandes, demandes de devis, vérifications de facturation
* Echanger avec l'usine en Allemagne: commandes, livraisons

Collaboration transverse :

* Interaction quotidienne avec les équipes allemandes (facturation, commandes SAP)
* Communication directe avec différents interlocuteurs internes (informatique, ADV, production...)
* Priorité donnée au contact direct (déplacement dans les bureaux) plutôt qu'aux mails

Tickets Restaurant

Télétravail possible après la période de formation

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Profil recherché

* Une première expérience en service client ou ADV est un atout

Qualités personnelles attendues :

* Forte motivation, sens de l'initiative, et esprit d'équipe
* Capacité à gérer le stress et les clients exigeants
* Bonne adaptabilité
* Communication fluide, savoir se faire respecter avec douceur
* Rigueur, autonomie, et sens du détail

Compétences techniques :

* A l'aise avec les outils informatiques (ERP, messagerie, Excel...)
* Anglais professionnel requis (surtout à l'écrit)
* Connaissance de SAP serait un plus

• Anglais
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Pro-activité
• Traitement des commandes