Alternant Technicien Support et Maintenance Informatique H/F - Agapè

Fabrication et design de mobilier urbain.
Au sein du groupe Agapè, Seri Leader sur son marché, conçoit et fabrique des mobiliers urbains à destination des collectivités. Afin d'accompagner notre développement et la modernisation de notre environnement informatique, nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support et Maintenance Informatique. Rattaché(e) au Service Informatique, vous participerez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques du groupe et apporterez un support quotidien aux utilisateurs. Vous interviendrez sur un périmètre varié comprenant les postes de travail, les équipements réseau, les outils collaboratifs et les applications métiers utilisées au sein de nos différentes sociétés.Cette alternance vous permettra de découvrir un environnement industriel multi-sites, de développer vos compétences techniques et d'acquérir une expérience concrète dans la gestion et le support des infrastructures informatiques. Missions principales Support utilisateursAssurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs.Suivre et documenter les demandes via l'outil de gestion des tickets.Maintenance des équipementsPréparer, installer et configurer les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques.Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des inventaires.Assurer le renouvellement et le déploiement des équipements.Administration et infrastructuresParticiper à l'administration des comptes utilisateurs et des droits d'accès.Contribuer à la gestion des environnements Active Directory et des solutions de messagerie.Assister l'équipe informatique dans l'exploitation des infrastructures réseau et serveurs.Participer aux projets de déploiement et d'amélioration des systèmes d'information.Sécurité informatiqueAppliquer les procédures de sécurité informatique du groupe.Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.Contribuer au suivi des mises à jour et à la sécurisation des postes de travail.

FormationÉtudiant(e) en postbac dans une formation Informatique, Réseaux, Systèmes ou équivalent.Compétences techniquesConnaissances des environnements Windows et Linux.Bases en administration systèmes et réseaux.Connaissances des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, équipements réseau).Notions d'Active Directory, de gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.Sensibilité aux problématiques de cybersécurité.Des connaissances en virtualisation ou en environnement serveur seraient un plus.Qualités personnellesSens du service et bon relationnel.Rigueur et organisation.Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes.Curiosité technique et envie d'apprendre.Autonomie et esprit d'équipe.

• Gestion de parc
• Autonomie
• Hyperviseurs
• Windows
• Esprit d'analyse
• Système d'information
• Linux
• Administration système et réseau