Conseiller Client Après-Ventes H/F - Berthier Trucks

Le Groupe BERTHIER, une entreprise familiale implantée depuis 100 ans en Bourgogne Franche-Comté recherche pour la société Berthier Trucks Lons le Saunier, distributeur et réparateur de poids lourds et véhicules utilitaires (Renault Trucks, Iveco bus, Isuzu.), un Conseiller Clientèle APV (H/F). BERTHIER Trucks, c'est une équipe soudée, chaque jour au service des conducteurs pour leur permettre de rouler loin et en toute sécurité mais surtout dans un monde décarboné.
Ici, chaque personne compte, chaque geste a du sens. Nous travaillons avec simplicité, respect et esprit collectif. Vous arrivez avec vos compétences, mais surtout avec votre personnalité.

Conseiller Client Après-Ventes (H/F)
Poste en CDI basé à Lons le Saunier (39)
A pourvoir en juillet 2026

Rattaché au Chef d'Atelier, vous exercerez les missions suivantes :
Réception & Relation Client
- Assurer l'ensemble des activités de réception client ;
- Établir les Ordres de Réparation, vérifier les modalités de règlement et effectuer les relances si nécessaire ;
- Alimenter le planning quotidien de l'atelier ;
- Assurer la création, le suivi et la transmission des devis ;
- Déclencher les travaux après validation des documents requis (bon de commande, devis signé, accord de garantie) ;
- Informer régulièrement les clients de l'avancement des interventions, en coordination avec le Chef d'Atelier ;
- Veiller au respect des délais et à la satisfaction client ;
- Gérer la prise de rendez-vous et assurer le suivi des prestations externes (contrôle technique, opérations de maintenance externalisées) ;
- Appliquer rigoureusement les procédures et standards en vigueur.

Gestion Administrative & Facturation
- Assurer la facturation à partir des Ordres de Réparation ;
- Suivre les encours ainsi que la gestion des retours de pièces sous garantie ;
- Participer activement au traitement et au suivi des dossiers de garantie ;
- Contribuer aux missions administratives et au bon fonctionnement du secrétariat de l'atelier.
Nous vous proposons :
- Des horaires de travail du lundi au vendredi de 08h à 12h puis de 13h à 17h.
- Un accompagnement dans la prise de poste avec une formation interne prévue au sein de nos autres agences du département.
- Un environnement de travail neuf, attractif avec espace détente collaborateur.

Au-delà des missions, nous cherchons :
- Une maîtrise des outils informatiques/logiciels/pack office,
- Une aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Un profil orienté satisfaction client,
- De fortes compétences en résolution (rapide) de problèmes,
- Une capacité de prise de recul, d'adaptation et de communication assertive.

Vous vous retrouvez dans notre offre et êtes prêts à vous impliquer dans le développement d'une structure familiale ?
Alors, rejoignez-nous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Sens du relationnel