Coordinateur Service Client & Performance Opérationnelle H/F - 86

ENTREPRISE

FORCE INTERIM, votre futur employeur, est une entreprise spécialisée dans le travail temporaire et le recrutement. Nous accompagnons des donneurs d'ordres de tout secteur, en leur fournissant des solutions adaptées à leurs besoins en matière de main-d'oeuvre.

Nous sommes fiers de collaborer avec des clients leaders sur leur marché, comme celui basé à Châtellerault pour lequel nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) Front Office. Chez FORCE INTERIM, nous valorisons l'esprit d'équipe, l'adaptabilité et l'engagement. Rejoignez-nous pour découvrir un environnement de travail stimulant et des opportunités de croissance professionnelle.

En tant que Coordinateur Service Client & Performance Opérationnelle, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients et de l'amélioration continue de nos processus opérationnels.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Scan des documents et aiguillage des flux physique en fonction des priorités client.
- Préparation pour le passage du robot E-Check et/ou E-closure et suivi des KO.
Lecture et analyse des fiches clients.
- Edition du bon de livraison et facturation de la réparation.
- Clôture des avis de réparation venant des lignes de réparation ou de la sous traitance.

Vos objectifs sont clairs : améliorer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

Vous serez encouragé à proposer des idées innovantes pour améliorer notre service client et notre performance opérationnelle. Votre impact sur l'entreprise sera mesuré à travers des indicateurs de performance clairs et ambitieux.