Responsable de l'Offre Clients H/F - 86

Fabrication et design de mobilier urbain.

Participez à une aventure humaine et industrielle unique !

Depuis bientôt 150 ans , SERI est un acteur incontournable du mobilier urbain en France. Alliant tradition et modernité, nous concevons et fabriquons des produits de qualité certifiés origine France garantie pour embellir et transformer les espaces publics.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise familiale où chaque collaborateur contribue, par sa singularité, à notre succès collectif. Si vous souhaitez prendre part à des projets d'envergure, aux côtés de partenaires tels que les collectivités, architectes et designers prestigieux, votre place est parmi nous!

Votre mission, si vous l'acceptez :

Vous serez au coeur de l'organisation, garantissant la satisfaction client à chaque étape, de l'élaboration des offres commerciales jusqu'à la livraison finale. Véritable coordinateur clé, vous assurerez le lien entre nos clients, nos équipes internes et nos commerciaux, avec des responsabilités variées et stratégiques :

1. Revue des contrats et création des offres commerciales :

- Analyse et validation des commandes clients, en tenant compte des exigences particulières (délais, pénalités, particularités, etc.).
- Préparation, contrôle et suivi des offres commerciales.
- Suivi du taux de service des offres (engagement quant aux délais de réponse, taux de réussite).
- Collaboration étroite avec la Direction pour définir les prix de vente.

2. Optimisation des processus :

- Exploitation de notre ERP/CRM (Divalto) pour piloter efficacement les données et améliorer les processus.
- Mise à jour et validation des tarifs en cours.
- Propositions d'innovations pour optimiser les pratiques internes.

3. Support transverse :

- Assistance proactive aux équipes commerciales et au service clients.
- Expert de nos fabrications, force de proposition pour nos commerciaux dans le choix de l'offre.
- Coordination des délais et anticipation des éventuels blocages.
- Participation active à la définition des cahiers des charges pour les nouveaux produits.