Chargé de Relation Client H/F - 86

Notre client est leader dans le secteur de la défense.Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes

Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance

Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client

Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients

Vous suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client

Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes

Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction

Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant

Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires

Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services.

Rémunération en fonction du profil